En 1944, l’OSS – Office of Strategic Services, précurseur de la CIA – distribuait à ses agents en Europe un guide de sabotage destiné à frustrer, ralentir, et perturber les nazis. La partie qui nous intéresse ici est liée au sabotage interne des organisations.
Pour avoir travaillé dans une grande boîte, j’atteste que ces recommandations sont très efficaces pour saper le morale et la productivité des employés.
C’est donc l’occasion idéale pour utiliser un de mes modèles mentaux préférés, la technique d’inversion. Au lieu de chercher comment booster le morale de ses troupes et d’augmenter sa productivité, on regarde comment saboter son équipe, et on fait l’inverse.
Simple, mais pas facile. 👇
🏢 Organisations et conférences
- Insistez pour que tout se fasse par des canaux officiels. N’autorisez pas que des raccourcis soient pris pour expédier les décisions.
=> Diminuez les nombres de couches hiérarchies. Privilégiez la vitesse. - Faites des longs discours. Parlez aussi longtemps et aussi souvent que possible. Illustrez vos arguments avec de longues anecdotes et des exemples personnels. N’hésitez pas à faire quelques commentaires patriotiques appropriés.
=> Soyez concis. Allez droit au but. - Dès que possible, soumettez les questions à un comité, pour « une étude plus approfondie des faits » Faites-en sorte que les comités soient aussi larges que possible – jamais moins de 5 personnes.
=> Fuyez les réunions comme la peste. Quand c’est inévitable, limitez leur nombre à 4-5 personnes. - Posez des questions non pertinentes aussi souvent que possible.
=> Une bonne règle à observer : ne posez jamais une question dont la réponse est sur Google. - Soyez tatillon sur les formulations précises de chaque communications, rapport ou mémo.
=> Mettez l’accent sur le fond plutôt que la forme. - Revenez sur des sujets clos dans les réunions précédentes, et tentez de rouvrir les débats.
=> Une fois que la décision est prise, il faut agir. Même si vous n’êtes pas d’accord. Disagree and commit. - Incitez à la prudence. Soyez raisonnable, encouragez vos collègues à être raisonnables, et évitez toute précipitation qui pourrait causer de l’embarras ou des problèmes dans le futur.
=> Prenez des risques quand il faut. N’ayez pas peur de vous planter. Move fast, break things. - Inquiétez-vous de la légitimité de chaque décision : posez la question de savoir si telle action relève ou non de la compétence du groupe, et inquiétez-vous publiquement du fait que cela pourrait être une action en conflit avec la politique des supérieurs.
=> Ne faites remonter les problèmes que si c’est nécessaire. Les décisions doivent être prises par les gens les plus proches du problème. Plus ils sont bas dans la hiérarchie, mieux c’est.
👨👩👧👦 Managers et superviseurs
- Demandez toujours des ordres par écrit.
=> Faites confiance à vos équipes. Ne notez que ce qui est important. - Faites-en sorte de ne pas comprendre les ordres. Posez des questions sans fin ; discutez longuement. Critiquez-les dès que vous pouvez.
=> Faites part de vos doutes et posez vos questions au début. Une fois que le plan est clair, passez à l’action. - Faites tout votre possible pour retarder l’aboutissement d’une tache. Même si une partie des actions est prête, attendez que le projet entier soit fini pour les partager.
=> Soyez agile, toujours en mouvement. Suivez la règle des 70 %. - Ne commandez pas de nouveau matériel avant d’avoir épuisé votre stock, afin que le plus petit des délais puisse causer un arrêt de la production.
=> Les marges sont la survie du business. Sans marge, vous êtes fragile. Le moindre imprévu vous mettre dans le rouge. - Commandez les matériaux de la plus haute qualité possible, difficiles à obtenir. Plaignez-vous si vous ne les obtenez pas. Avertissez que des matériaux inférieurs engendreront forcément un travail de qualité inférieure.
=> Commencez avec ce que vous avez sous la main. Construisez un proto en carton s’il le faut. Une fois que vous avez validé l’idée, vous passerez à des produits de qualité. - Assignez les taches les moins importantes en premier. Vérifiez que les taches importantes soient attribuées aux employés ou aux machines les moins performants.
=> Faites les actions avec le plus de leverage en premier. Ce qui est important d’abord, puis ce qui est urgent. Et ce qui reste à la fin, voire pas du tout. - Insistez sur la perfection pour des produits insignifiants. Refusez tous ceux qui ont le moindre défaut. Approuvez ceux dont les défauts ne sont pas visibles à l’œil nu.
=> Soyez intransigeant pour ce qui compte vraiment, flexible pour ce qui n’est pas important. - Provoquez des erreurs de logistique pour que les mauvaises pièces arrivent au mauvais endroit.
=> Mettez en place des process robustes. Automatisez dès que possible. - Quand vous entrainez les nouveaux arrivants, donnez-leur des informations incomplètes ou fausses.
=> Les premières impressions donnent le ton de la culture. Les nouveaux arrivants sont des éponges, assurez-vous de montrer l’exemple. - Pour baisser le morale de l’équipe, et par conséquent, la production, soyez agréable avec les mauvais employés. Offrez-leur une promotion. Discriminez les meilleurs employés. Plaignez-vous de leurs travaux sans raison.
=> Critiquez en privé. Complimentez en public. Soyez toujours juste. - Planifiez des réunions et des conférences quand il y a des actions critiques à effectuer.
=> N’interrompez pas le flow. Respectez les préférences de chacun (cf. Maker’s schedule, Manager’s schedule). - Multipliez la paperasse. Dupliquez tous les dossiers.
=> Limitez la bureaucratie au maximum. Moins de documentation, plus d’action. - Multipliez les procédures et les accords nécessaires pour approuver la paie, les dépenses, les affectations, etc. Veillez à ce que trois personnes soient nécessaires pour approuver la moindre décision.
=> Une action = Un responsable. Soyez clair dans le partage des tâches et responsabilités. - Appliquez le règlement à la lettre.
=> Pas besoin de règlement si vous êtes clairs sur vos valeurs et vos principes. Partagez votre stratégie, laissez les équipes décider de la meilleure tactique à adopter.
À vous de jouer maintenant !
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