Quand vous entrez aux Beaux-Arts, on vous apprend l’astuce suivante. Dessinez deux lignes parallèles sur une feuille de papier. Combien de lignes vous voyez ? Les deux lignes que vous venez de dessiner, évidemment, mais aussi l’espace vide entre les deux. La beauté du blanc, de cet espace laissé vide, est appelé yohaku en Japonais. C’est… Read more Cultivez les espaces vides
En 1944, l’OSS – Office of Strategic Services, précurseur de la CIA – distribuait à ses agents en Europe un guide de sabotage destiné à frustrer, ralentir, et perturber les nazis. La partie qui nous intéresse ici est liée au sabotage interne des organisations. Pour avoir travaillé dans une grande boîte, j’atteste que ces recommandations… Read more Manuel de sabotage de la CIA : comment détruire (et sauver) votre organisation
Si vous faites pareil que tout le monde, vous obtiendrez les mêmes résultats que tout le monde. Si la norme pour les couples, c’est 50% de mariages qui finissent en divorce, j’accepte volontiers de d’essayer quelque chose de différent. Pour ça, on a décidé d’emprunter ce qui se fait de mieux dans le monde du… Read more Une autre vision du couple
Pourquoi les publicitaires passent-ils autant de temps à cibler les jeunes, et si peu à parler aux plus âgés ? Selon Nielsen, les plus de 50 ans sont les plus consommateurs les plus précieux et les plus rentables. Alors pourquoi on les ignore ? Un problème de perception Quand vous entrez dans une agence de marketing, au… Read more Le fantasme de la jeunesse
Un matin, Herb Kelleher, alors co-fondateur de Southwest Airlines, trouve un paquet sur son bureau en arrivant au travail. Une collection de lettres, avec une note de la part de son équipe au Service Client : « Celle-là, elle est pour toi. » Toutes ces lettres viennent d’une cliente membre du programme de fidélité de la compagnie. Une… Read more La stratégie, une question de choix
Avant 1850, les gens ne s’aventuraient jamais plus d’une dizaine de kms de leur lieu de naissance. La vie était locale. On mangeait ce qui poussait dans le coin, notre maison était construite avec le bois de la région et nos habits cousus par le couturier de la ville. Le commerce de gros voyageait beaucoup… Read more Une marque de confiance